HELP
ASSZISZTENCIA
SZOLGÁLTATÁSOK

Gyors segítség a vészhelyzetekben:
Kész megoldások egy kézből!

Szakembereknek

több mint
1.5 millió
ügyfél

több mint
700 db
szervizpartner

több mint
fél milliárd
értékű megbízás
tavaj

szakembereink
16 szakterületen
állnak rendelkezésre

közel 10 év
tapasztalat
szolgáltatás-
szervezésben

100%-os
megbízhatóság
a Vienna
Insurance Group
által garantálva

Küldetésünk

Küldetésünk, hogy minőségi szolgáltatásokat nyújtsunk anyavállalatunk és további biztosítók ügyfelei számára, valamint minden olyan más iparágban működő cég részére, amely ezen szolgáltatásokon keresztül valódi értéket kíván közvetíteni ügyfeleinek.

Szolgáltatásaink

Asszisztencia szolgáltatások

Háztartási assisztencia

Vészhelyzeti szolgáltatás országos lefedettséggel, vízcsőtörés, gázkészülék, dugulás, villany, zár, üveg és tetőkárok esetére

Gépjármű assisztencia

Országos lefedettséggel és külföldön, bármely okból történő megállás esetén helyszíni javítás, szállítás, bérautó szervezés, utasok elszállásolása, szállítása

Utasbiztosítási asszisztencia

Utasbiztosításhoz kapcsolódó vészhelyzeti Call Center szolgáltatás és vagyonbiztosítási kárügyintézés.

IT asszisztencia

IT eszközökkel kapcsolatos vészhelyzeti segítségnyújtás.

Jogi asszisztencia szolgáltatás

Jogi segítségnyújtás meghatározott témákban.

Kárrendezés és helyreállítás

Ügyfélkárok helyreállítása

Villámcsapáskárok javításának szervezése

Kiterjesztett garanciakárok javításának szervezése

Javíthatósági /totálkár szakvélemények beszerzése

Szerelés és karbantartás

Elektromos autótöltő eszközök szerelése

Háztartási gépek üzembehelyezése

Kis-közepes háztartási műszaki munkálatok elvégzése

Kazánok szerelése, javítása

Garanciális munkák szervezése

Szakembereink

Vízvezeték- szerelő

Fűtésszerelő

Duguláselhárító

Tetőfedő

Gázkészülék- szerelő

Lakatos

Üveges

Autómentő

Ezermester

Kaputechnika-szerelő

Riasztó szerelő

Szobafestő

Burkoló

Háztartási kis- és nagygép szerelő

Villanyszerelő

Kőműves

Jogi tanácsadó

Informatikai szakember

Teljes körű, minőségi szolgáltatás

https://strapi.globalassistance.hu/uploads/szakemberhalozat_1aefb6f38e.png

Szakembereinket folyamatosan bővítjük

Szakembereinket magas szakmai minőségi követelmények alapján választjuk ki; munkájukat rendszeresen ellenőrizzük és értékeljük.

https://strapi.globalassistance.hu/uploads/ugyfelszolgalat_5ea0d25662.png

7/24 órában működő, élőhangos asszisztencia

Munkatársaink fogadják a szolgáltatási igények bejelentését. Kiemelt figyelmet fordítunk a telefonos operátoraink szakmai felkészültségére, segítőkészségére, rugalmas és ügyfélbarát hozzáállására, amelyet folyamatos oktatással tartunk karban.

https://strapi.globalassistance.hu/uploads/ugyfel_cc3c487fd7.png

Az ügyfeleink 97,4%-a elégedett

A kiváló munka megmutatkozik az ügyfelek rólunk alkotott véleményében is. Az ügyfélkör szolgáltatásunkról alkotott véleményét folyamatosan mérjük, ezek alapján az ügyfelek 93%-a elégedett a szolgáltatásunkkal és ajánlaná azt barátainak, ismerőseinek. A minőségi mutatónkat NPS szerint is mérjük, melynek értéke 92.

https://strapi.globalassistance.hu/uploads/report_33f75373eb.png

Részletes riportok

A Partnereink által megfogalmazott igények alapján rendszeresen, teljes körű, részletes riportokat, kimutatásokat készítünk a tevékenységünkről.

https://strapi.globalassistance.hu/uploads/informatika_c9bc14d30b.png

Minőségi informatikai háttér

Korszerű, minőségi informatikai háttérrel támogatjuk a szolgáltatásunkat , amelyet a hatályos törvényi előírásoknak megfelelően fejlesztettünk és karbantartunk.

Ügyfeleink mondták

Pálinkás Róbert

Villanszerelő szakember partnerünk

Köszönöm a pozitív, jóindulatú hozzáállását. A csapat minden tagjánál érezhető, telefonos kommunikáció közben is.

Eredményben gazdag munkát kívánok mindenkinek.

J. Zsolt

Tegnap volt „szerencsém” élesben is kipróbálni a vészhelyzeti kárelhárítás szolgáltatásukat?

Hajnalban hívott a bérlőm, hogy a lakásban a fürdőszobában a lámpa vezetéke szikrázott, megégett a falban, és leverte a fő biztosítékot is.

Reggel bejelentettem Önöknél, és 2 órán belül ki is mentek a lakáshoz, elhárítottak a problémát.

Jól működött a rendszer!

Csehrné Molnár Edit

ziasztok! Saját +tapasztalat ? Ma kb. 11.22h-kor hívtam az ajándékba kapott otthoni vészelhárítási vonalat, gyerekek kezdve onnan, hogy a kolléganő megacuki és kedves volt, mindazon túl vérprofi!! A szakember 13:10 perckor a helyszínen volt. Szintén vérprofi és nagyon kedvesek! Köszönöm Alfa!! ??

Petéh István

Ma 14 óra 39 perckor hívtam a vészelhárítási vonalat mert egy összekötő cső kilukadt...
Most (16.58.kor) már el is mentek a szakemberek kijavítva a hibát.
Mielőtt elmentek a vállalkozó még kötött velem egy lakásbiztosítást kért egy életbiztosítási kalkulációt is. Sőt kell a testvérének is lakásbiztosítás.
Mindezt azért, mert beszélgettem vele ?
Köszönöm Alfa!!! — ? áldottnak érzi magát.

S. Kinga

Kedves Help24 csapata!

Nagyon köszönöm a tegnapi szervezést és segítséget; le vagyok nyűgözve-komolyan! És ez olyan ritkán van…!

Sz. Nándor

Csütörtök éjjel elindultunk Németországba miközben a kisebbik fiam nem vitt magával kulcsot, így este nem tudott hazamenni. Jöttek a mesterek, zuhogott az eső és két zárat is ki kellett cserélniük, de végül sikerült.

Köszönjük Help24!

Anonim Ügyfél

Köszönjük Vendik Barbara kolléganőnek a gyors ügyintézést! 5 perc alatt sikerült tetőfedőt találnia, és leegyeztetni az időpontot!
Nagyon szépen köszönjük!

Antal-Szűcs Zsuzsanna

Mai pozitív

Ügyfelünknek csőtörés volt a kerti csaphoz vezető vezeték sérült ami a ház fala mellett fut. A ház külső fala felázott így derült ki a dolog.
Otthoni vészelhárítás keretében kijött egy szakember. Délután érkezett majd 4 órán keresztül ásott lapátolt feltárta a hibát.
Folyamatosan nyugtatta az ügyfelünket hogy ne aggódjon nincs késő addig marad míg nem végez.
Estébe nyúlt a feltárás mert a vezeték elég mélyen volt miután feltárta ma reggel vissza ment és rendbe hozta a hibás szakaszt.
Az ügyfél boldog és nem győzte dicsérni a szakembert. Örül hogy az Alfánál ilyen vízvezeték szerelő dolgozik ?

Továbbiak

HELP ASSZISZTENCIA SZOLGÁLTATÁSOK